Javier Labrín: “La modernización tiene que hacerle la vida más fácil al vecino”

Javier Labrín, secretario de Modernización de la Municipalidad de Neuquén, participó del programa Gente de Bien, emitido por el canal En Loop, donde repasó distintos aspectos de su trayectoria personal y laboral. Durante la entrevista también contó que es hincha de Boca, aunque reconoció que su pasión por el fútbol se fue moderando con el paso de los años. Labrín nació en 1967 y destacó sus raíces neuquinas, vinculadas tanto a sus padres como a sus abuelos.

Con 37 años de trayectoria en la administración pública provincial y municipal, Labrín explicó que su función consiste en trabajar de manera transversal con las distintas áreas del Municipio para simplificar y digitalizar los trámites. Recordó que, antes de la pandemia, alrededor del 80 por ciento de las gestiones se realizaban de manera presencial y que el hall municipal recibía una gran cantidad de vecinos. La emergencia sanitaria aceleró el proceso de digitalización y permitió desarrollar soluciones con equipos propios y profesionales de la Universidad Nacional del Comahue.

El funcionario sostuvo que modernizar no significa solamente trasladar un trámite del formato presencial al digital, sino revisar y mejorar todo el procedimiento. En ese sentido, señaló que anteriormente los vecinos debían pasar de un mostrador a otro porque no existía una adecuada comunicación interna entre las áreas. El objetivo actual es que cada persona pueda iniciar una gestión una sola vez y obtener una respuesta completa, ya sea mediante una plataforma digital o con atención presencial.

Labrín también explicó que ocupa un perfil de baja exposición dentro del gabinete municipal y comparó su tarea con la de un equipo de fútbol. Mientras algunas secretarías tienen mayor visibilidad pública, otras cumplen la función de cuidar los recursos y garantizar que los procesos funcionen correctamente. Sobre su llegada al equipo de Mariano Gaido, recordó que ambos se conocieron durante su paso por la administración provincial y que luego trabajaron políticamente para la intendencia junto a Juan Hurtado y otros funcionarios.

Al referirse al funcionamiento del gabinete, destacó las reuniones de los lunes y valoró el nivel de coordinación y el vínculo humano entre sus integrantes. Según explicó, cada secretario presenta el trabajo realizado y los objetivos de la semana, mientras el intendente marca prioridades y ajusta las estrategias. Labrín consideró que la continuidad de las políticas públicas permitió consolidar proyectos iniciados en gestiones anteriores y mencionó como ejemplo el vínculo entre la administración de Gaido y el trabajo realizado durante el gobierno de Horacio “Pechi” Quiroga.

El secretario también hizo un balance de los siete años de gestión y afirmó que el Municipio mantiene sus cuentas saneadas y sin deudas. Señaló que todavía existen proyectos pendientes, especialmente vinculados con la participación digital de los vecinos, la modernización del área de obras particulares y la agilización de la aprobación de planos. Además, sostuvo que Neuquén debe continuar fortaleciendo sus espacios culturales, sus monumentos y sus vías de comunicación para acompañar el crecimiento acelerado de la ciudad.

En relación con las herramientas digitales, informó que la plataforma Muni Express registra más de 80 mil trámites mensuales y que su uso se extiende a personas de distintas edades. También destacó el trabajo conjunto entre el asistente virtual CAPI y la línea 147, que brinda atención personalizada cuando una consulta no puede resolverse de manera automática. Finalmente, explicó que la inteligencia artificial ya se utiliza en el sistema de monitoreo vial y fotomultas, aunque cada infracción debe ser validada por operadores humanos. Labrín aseguró que su objetivo es acompañar a Gaido hasta el final de la gestión, el 10 de diciembre de 2027, y luego evaluar su retiro después de casi cuatro décadas de trabajo estatal.