Neuquén quiere regular las apps de delivery y sumar controles

Trabajar sin saber cuánto vas a cobrar, sin un lugar donde parar a descansar y dependiendo de un algoritmo que nadie te explica. Esa es la realidad diaria de los repartidores de aplicaciones en Neuquén, y es exactamente lo que el diputado provincial Francisco Lepore quiere cambiar con un proyecto de ley que empieza a tomar forma tras una serie de reuniones con los propios trabajadores.

Lepore fue directo al hablar del encuentro: dijeron que avanzaron en algo «muy importante para Neuquén», consensuado con los propios trabajadores. Y eso no es un detalle menor, porque cualquier regulación que no escuche a quienes están en la calle pedaleando bajo la lluvia tiene pocas chances de ser útil. La frase que mejor resume el espíritu del proyecto la dio el propio diputado: «La provincia no puede ser gobernada por un algoritmo. Detrás hay personas y necesitamos reglas de juego claras.»

Lo que los repartidores viven hoy

El diagnóstico que surge de las reuniones pinta un panorama bastante crudo. Los trabajadores no saben cómo se les asignan los pedidos, no entienden cómo se calculan las tarifas y tampoco tienen idea de cómo funcionan los rankings internos de las aplicaciones. Todo lo maneja un sistema automático que nadie les explica.

A eso se le suman problemas más concretos y cotidianos: no tienen dónde ir al baño durante la jornada, trabajan sin ningún tipo de respaldo ante accidentes o inconvenientes, y encima las propinas digitales no siempre llegan. Lepore lo confirmó: muchas veces una propina «no llega o llega tarde, o se compensa con objetivos de la aplicación». Es decir, algo que el cliente pagó pensando que iba directo al bolsillo del repartidor, puede terminar diluyéndose en el sistema.

Y si hay algún problema, ¿con quién hablan? Con nadie. «Hoy los trabajadores solo interactúan con una aplicación, nunca con una persona física», advirtieron desde el espacio de Lepore. No hay un responsable claro, no hay cara visible, no hay a quién recurrir.

Qué propone el proyecto

La iniciativa apunta a varios frentes al mismo tiempo. Por un lado, la seguridad de los repartidores, que es el reclamo más urgente según los propios trabajadores. Por otro, la transparencia en los ingresos, para que quede claro cómo se calculan las tarifas y qué pasa con las propinas.

Pero uno de los puntos más llamativos es el que tiene que ver con el registro de empresas. El proyecto exigiría que todas las plataformas que operen en Neuquén se inscriban en la Secretaría de Trabajo, tengan domicilio legal en la provincia y cuenten con un representante de carne y hueso con quien los trabajadores puedan hablar. Hoy, eso no existe.

También se busca nivelar la cancha entre plataformas. «No es lógico exigirles a algunas empresas determinadas condiciones y a otras no», cerró Lepore. Porque uno de los problemas actuales es que algunas plataformas directamente ignoran la legislación local sin que pase nada.